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I.E. Impianti Elettrici

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Politica Per La Qualità

Qualità

E’ Politica generale della I.E. IMPIANTI ELETTRICI s.n.c. operare nel rispetto della Norma UNI ISO 9001, attraverso un Sistema Qualità certificato quale efficace strumento di gestione aziendale atto a rilevare, ridurre o eliminare ogni possibile causa di non conformità effettiva o potenziale.

Affinché la Politica per la Qualità sia attinente alle esigenze e alle aspettative della clientela, è nostra intenzione fornire un servizio completo relativamente al trasporto, trasformazione e distribuzione di energia elettrica, evitando l’insorgere di problemi tecnici e logistici quando ad interfacciarsi con il Cliente nella realizzazione concorrono diversi interlocutori. Il tutto nel rispetto dei requisiti minimi previsti dalle Norme tecniche cogenti e dalle Leggi vigenti.

La politica della qualità deve essere conosciuta ai diversi livelli dell’organizzazione e deve comprendere: l’impegno per il miglioramento ed essere periodicamente rivista per assicurare l’adeguatezza.
Per attuare e sostenere tale Politica che peraltro coincide con le nostre esigenze, la nostra società si impegna costantemente:

• Per gli impianti elettrici proporre, quando ritenuto opportuno, soluzioni progettuali e realizzative alternative alle richieste espresse dal Cliente, che tengano conto di un equilibrato rapporto realizzazione/costi (possibilità future di espansione dal 30 al 50%)

• Intervenire nel brevissimo tempo (del viaggio) con unità mobili complete e attrezzate per limitare le fermate delle attività del Cliente, dovute a casualità che possono insorgere

• Al mantenimento di componenti complessi quali trasformatori, cabine di trasformazione, cavi e interruttori di media e bassa tensione per sopperire all’emergenza

• A tenere programmi di formazione affinché il Cliente possa, in piena autonomia, essere in condizione di poter effettuare la gestione ordinaria delle apparecchiature

• Al miglioramento continuo del livello di professionalità del personale mediante programmi di aggiornamento tecnico

• All’accurata selezione dei fornitori di prodotti e servizi che possono influenzare la qualità che intendiamo fornire

• Ad effettuare monitoraggi periodici, attraverso indicatori da noi direttamente stabiliti, delle attività di produzione, vendita e progettazione, l’adeguata formazione del nostro personale, il livello di soddisfazione dei nostri clienti, l’andamento economico dell’azienda e l’affidabilità dei nostri fornitori

• Alla registrazione, raccolta e conservazione delle “aspettative” del Cliente e/o utilizzatore, di volta in volta individuate, considerando tali informazioni il necessario supporto per offrire servizi sempre più completi

Formalizzati in appositi documenti interni, gli obiettivi e gli impegni sono portati a conoscenza di tutti i Responsabili di Funzione e del personale coinvolto, affinché ognuno possa concretamente dare il proprio contributo fornendo suggerimenti volti al miglioramento continuo del livello qualitativo del servizio da fornire.
Il Riesame del Sistema Qualità è il momento nel quale obiettivi e impegni attinenti alla Politica e alle esigenze e aspettative del Cliente vengono definiti e/o aggiornati dalla Direzione Generale.
Per essere certi di aver comunicato - in modo chiaro e concreto - il nostro concetto di “Politica per la Qualità” e che la stessa sia da tutti compresa, il personale è invitato ad esprimere su apposita modulistica il proprio parere sugli argomenti trattati, richiedere ulteriori momenti di incontri per chiarire dubbi o dar spazio ad approfondimenti.

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