Qualità

E’ Politica generale della I.E. IMPIANTI ELETTRICI s.n.c. operare nel rispetto della Norma UNI ISO 9001, attraverso un Sistema Qualità certificato quale efficace strumento di gestione aziendale atto a rilevare, ridurre o eliminare ogni possibile causa di non conformità effettiva o potenziale.

Affinché la Politica per la Qualità sia attinente alle esigenze e alle aspettative della clientela, è nostra intenzione fornire un servizio completo relativamente al trasporto, trasformazione e distribuzione di energia elettrica, evitando l’insorgere di problemi tecnici e logistici quando ad interfacciarsi con il Cliente nella realizzazione concorrono diversi interlocutori. Il tutto nel rispetto dei requisiti minimi previsti dalle Norme tecniche cogenti e dalle Leggi vigenti.

La politica della qualità deve essere conosciuta ai diversi livelli dell’organizzazione e deve comprendere: l’impegno per il miglioramento ed essere periodicamente rivista per assicurare l’adeguatezza.
Per attuare e sostenere tale Politica che peraltro coincide con le nostre esigenze, la nostra società si impegna costantemente:

• Per gli impianti elettrici proporre, quando ritenuto opportuno, soluzioni progettuali e realizzative alternative alle richieste espresse dal Cliente, che tengano conto di un equilibrato rapporto realizzazione/costi (possibilità future di espansione dal 30 al 50%)

• Intervenire nel brevissimo tempo (del viaggio) con unità mobili complete e attrezzate per limitare le fermate delle attività del Cliente, dovute a casualità che possono insorgere

• Al mantenimento di componenti complessi quali trasformatori, cabine di trasformazione, cavi e interruttori di media e bassa tensione per sopperire all’emergenza

• A tenere programmi di formazione affinché il Cliente possa, in piena autonomia, essere in condizione di poter effettuare la gestione ordinaria delle apparecchiature

• Al miglioramento continuo del livello di professionalità del personale mediante programmi di aggiornamento tecnico

• All’accurata selezione dei fornitori di prodotti e servizi che possono influenzare la qualità che intendiamo fornire

• Ad effettuare monitoraggi periodici, attraverso indicatori da noi direttamente stabiliti, delle attività di produzione, vendita e progettazione, l’adeguata formazione del nostro personale, il livello di soddisfazione dei nostri clienti, l’andamento economico dell’azienda e l’affidabilità dei nostri fornitori

• Alla registrazione, raccolta e conservazione delle “aspettative” del Cliente e/o utilizzatore, di volta in volta individuate, considerando tali informazioni il necessario supporto per offrire servizi sempre più completi

Formalizzati in appositi documenti interni, gli obiettivi e gli impegni sono portati a conoscenza di tutti i Responsabili di Funzione e del personale coinvolto, affinché ognuno possa concretamente dare il proprio contributo fornendo suggerimenti volti al miglioramento continuo del livello qualitativo del servizio da fornire.
Il Riesame del Sistema Qualità è il momento nel quale obiettivi e impegni attinenti alla Politica e alle esigenze e aspettative del Cliente vengono definiti e/o aggiornati dalla Direzione Generale.
Per essere certi di aver comunicato - in modo chiaro e concreto - il nostro concetto di “Politica per la Qualità” e che la stessa sia da tutti compresa, il personale è invitato ad esprimere su apposita modulistica il proprio parere sugli argomenti trattati, richiedere ulteriori momenti di incontri per chiarire dubbi o dar spazio ad approfondimenti.